Платный хостинг, регистрация доменов, услуги оптимизации.
SavaHost.com - ответы на часто задаваемые вопросы. Информация и статьи о хостинге. FAQ.
Хостинг, регистрация доменов, реселлерсткий хостинг - статьи, информация, вопросы - ответы.
Ответы на вопросы о хостинге, серверах, оптимизация сайтов, серверная безопасность, домены.
Информация, FAQ, статьи, обзоры, консультации, форум, вопросы - ответы о хостинге и доменах.
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ:
Логин: 
Пароль: 



Меню раздела:

    F A Q

    Форум

    Статьи - домены

    Статьи - оптимизация

    Статьи - сервера

   Регистрация домена

   Оплата услуг

   Управление доменами




Отдел продаж:

sales@savahost.com

Тех.поддержка

support@savahost.com


FAQ - хостинг, регистрация доменов, оплата услуг. Вопросы о хостинге.

Хостинг - выбор плана, заказ, открытие акконта, новый акконт, лимиты, прочие вопросы.
Почта - настройки почты, вэбмайл, прочие вопросы.
Домены - доменные зоны, выбор домена, регистрация домена, перенос домена, нэймсервера.
Реселлинг доменов - цены, доменные зоны, вопросы настройки.
Оплата - условия оплаты, способы оплаты, сроки, оплата WM, E-Gold, кредитная карта.
Техподдержка - технические вопросы, настройка акконта, пути на сервере, и т.д.
Сервера

Хостинг

Какой тарифный план для меня лучше ?
Если Вы собираетесь разместить не более 3-5 страничек на своем сайте с обновлением их раз в полгода, то наиболее подходящим планом хостинга по всем параметрам будет "Mini". Если вам нужна MySQL - то"Post" или "Starter", в зависимости от размера сайта. Для более серьёзных проектов созданы планы "Standart" и "Power". Корпоративным заказчикам, и тем, кто активно размещает в Сети большое количество информации, лучше всего подойдут тарифы "Реселлер лайт" с возможность создания и изменения своих собственных планов.

Как вы относитесь к СПАМу?
Спам запрещен на наших серверах. Каждая жалоба на спам расследуется. Если СПАМ действительно имеет место - спаммеркий акконт будет немедленно отключен.

Есть ли ограничения на размещаемую информацию?
Мы не разрешаем размещать в нашей сети материалы:

* Нелицензионное программное обеспечение;
* Материалы, призывающие к насилию;
* Материалы детской порнографии, zoo, сцены насилияи т.д;
* Противоречащие действующему законодательству;
Также категорически запрещается: спам (массовая несанкционированная рассылка электронных писем), использование нашей сети для несанкционированного доступа к другим ресурсам. Детальнее - в правилах.

Можно ли, в дальнейшем, изменить тарифный план?
Да, Вы в любой момент можете поменять свой тарифный план. Это бесплатная услуга.

Каковы характеристики сервера, на котором будет размещен мой сайт?
В настоящий момент новые клиенты и их сайты проходят размещение на сервере:
Dual Xeon 2.8GHz;
Диск: 2 x 73GB (Raid)
Панель управления: Cpanel (русифицирована)
Предыдущий сервер, размещение акконтов на котором завершено в начале марта 2005, был Pentium IV 2.8Ghz с 2GMB памяти.

Насколько надежны Ваши сервера и где они находятся?
На данный момент мы владеем несколькими серверами, расположенными в США. Они расположены на 2 датацентрах в США. Серверы имеют конфигурацию на базе процессоров Intel Pentium IV от 2.8 ГГц. Машины такой конфигурации обеспечивают реальную стабильность и надежность работы клиентских сайтов. Более того - два из наших серверов (в Далласе и Рестоне) используются независимой кампанией web-мониторинга как контрольные точки системы мониторинга сайтов. Это говорит о надежности сервиса. Мы следим за тем, чтобы загрузка каждого сервера не превышала 15-20%. Наши сервера контролируются через систему мониторинга 24 часа в сутки, датацентр оснащен бесперебойным электропитанием и климат-контролем.
Ежедневно проводится backup. Для Вас работает служба поддержки доступная E-Mail и по телефону( на VIP акконтах)

Ежедневный backup - что это?
Ежедневный backup означает, что ежедневно в период минимальной нагрузки (ночью) данные каждого из клиентов на каждом из серверов дублируются на отдельный независимый носитель. В случае любых проблем сервера, сети, питания данные сайта утеряны не будут и могут быть восстановлены с откатом назад не более чем на сутки. Бэкап предидущих суток удаляется после записи актуальной копии аконта. Кроме того, по подобной же схеме ведётся резервное копирование с интервалом в неделю - т.е всегда имеется копия аконта прошлой недели на случай допущения ошибки клиентом и необходимости отката к предидущей версии сайта клиента.

Как я могу протестировать предоставляемые Вами услуги ?
Мы не предоставляем платные услуги хостинга в настоящее время. Стать нашим клиентом можно только в случае, если вы обладаете интересным проектов и на договорной основе.

Какова процедура регистрации и заказа хостинга?
Процедура регистрации заключается в заполнении формы регистрации на нашем сайте.
Для заказа домена пройдите в раздел регистрации доменов.

Я оформил заказ и оплатил акконт. Через какое время хостинг будет готов к работе?
Работа по созданию акконта будет начата немедленно после получения оплаты и обычно занимает до 15-30 минут в рабочие часы (с 9 до 20GMT). В ночные часы - 3-7 часов. Если время выполнения вашего заказ "выпадает" на выходные и праздники - время выполнения иногда может удлинняться на 6-18 часов.

Я оформил заказ, но не получил извещение об открытии аккаунта. Что мне делать ?
Причины может быть две. Первая - если вы некорректно оформили заказ и он не был принят в обработку администратором. В этом случае с Вами свяжутся по емайл. Вторая - возможно, возникла проблема с доставкой на ваш почтовый ящик. Обычно такие проблемы возникают на бесплатных службах mail.ru, rol.ru, bk.ru, list.ru. В случае,если в течении 12-15 часов вы не получили данных доступа, рекомендуем задать вопрос на support@savahost.com с указанием другого email адреса для связи с Вами.

В какую папку закачивать сайт?
В папку /public_html/

Поддерживает ваш хостинг несколько доменов? если да то сколько?
Зависит от тарифного плана. От 1 на плане"Mini" до 10 дополнительных + 10 запаркованых на плане "Power".

Обьясните, пожалуйста, чем отличаются:
Запаркованные домены
Дополнительные домены
Суб. домены ?

Запаркованый домен - указывает на тот же сайт, что и основной домен.
Дополнительный домен - ведёт на отдельную директорию сайта, делая её самостоятельным сайтом с точки зрения поисковика и посетителя.
Суб. домены - домен вида: имя.Ваш_Домен.ru.
Домен и субдомен имеют одинаковые функциональные возможности, включая управление веб-сайтом, почтовый сервис, FTP, выделенные IP-адреса и т.п., однако субдомены не имеют собственных ДНС зон и стоят дешевле.
Позволяют зарегистрировав один домен 2 уровня и с помощью его субдоменов создать большое количество разных, совершенно самостоятельных сайтов, которые можно впоследствии переносить на любой хостинг вместе с основным доменом.

А в чем разница между дополнительным и запаркованым доменом?
В результате парковки домена anything.com поверх business.com, все URLы для anything.com автоматически приведут к business.com.
Дополнительный домен – это доменное имя, которое указывает на подкаталог аккаунта. Например, дополнительный домен anything.com может указывать на business.com/anything/.
Таким образом, в папке business.com/anything/ у Вас создаётся совершенно отдельный самостоятельный сайт для домена anything.com.

Предоставляете ли SSH доступ ?
Да, но только начиная с тарифного плана "Power" и по запросу клиента.

Как работает перекодировка кириллицы?
У нас установлена CP1251 locale на всех серверах. Так что проблем нет никаких.

Как поменять язык панели на русский?
Там кнопочка есть с надписью - Change Language. Нажмите и поменяйте на русский.

Мне нужно сменить тариф, что делать?
Свяжитесь с support@savahost.com и мы переведем вас на другой план.

Не могу зайти в контрольную панель (https://*******:2083) и подключиться к ftp, что делать?
Проверьте, не закрыт ли у Вас 2083 прорт файрволлом. Также возможно, что Ваш интернет провайдер блокирует данный порт. Попробуйте зайти с другого компьютера и потом - от другого провайдера. Всё сразу прояснится.

Есть ли у вас Curl в PHP?
Да. На всех серверах установлен Zend Optimizer и cURL.

Почта

Как проверить почтовый ящик через веб, не входя в панель управления акконтом?
Используйте конструкцию следующего вида: http://ваш_домен/webmail/. Помните, что при аутенфикации необходимо вводить полное имя почтового ящика, например, login@your_domain.ru.

Как быстро настроить почтовый ящик через Спанель?
Сначала выйдите из почтовой программы на локальном компьютере (закрыв её).
Зайдите в панель управления, далее в >> Mail >> Mail Account Maintenance >> Configuring Outlook
В открывшемся окне нажать ссылку >> Auto-Configure Microsoft Outlook Express® for POP3 Access (или другую, в зависимости от требуемой настройки) 3 раза нажать OK для подтверждения согласия на закачку настроек, закачать и записать файлик на десктоп и затем открыть его, подтвердив открытие и согласие на запись в регистр.

Домены

Какие домены вы можете регистрировать?
Мы можем зарегистрировать для вас домен в любой из выбранных зон com, net, org, biz, info, name ru, su. Цены - здесь.

У меня уже есть домен. Могу ли я воспользоваться вашим хостингом, не перенося его?
Да, конечно вы можете воспользоваться нашим хостингом. Для этого вам необходимо оформить заказ на наш хостинг и изменить NS-ы на наши. Какие именно - Вы получите сразу после заказа хостинга.

У меня есть домен у другого регистратора. Как перенести его к Вам?
Для этого вам необходимо войти в панель управления доменами, в горизонтальном меню выбрать пункт ДОМЕНЫ, затем в выпадающем меню > Регистрация домена >Перевод. В открывшейся форме введите имя домена, который Вы хотите переместить к SavaHost.com и секретный код ( его нужно получить у своего регистратора. Перемещение Вашего Доменного Имени добавит 1 год к его текущему сроку.

Как я смогу вносить измения в регистрационные записи моего домена?
Если понадобится внести изменения в регистрационные записи домена или изменить Name Servers вы можете сделать это сами в вашей административной зоне домена ( com, net, org, biz, info, name) или попросить support произвести нужные изменения. Домены ru, su - только через support.

Переместил свой домен на Ваш сервер, после чего он стал недоступен. Почему?
После того как Вы прописали новые нэймсервера Вашего домена, должно пройти время обновления зон ДНС от 4 до 72 часов. За это время информация о домене будет обновлена на других серверах сети. Если ваш старый провайдер закрыл Ваш хостинг акконт, а домен еще не проделегировался полностью - он может быть временно невидим для каких-то зон. Не обязательно для всех - даже в пределах одного города возможны варианты!
Вы можете посетить DNSReport.com. Введите имя Вашего домена и нажмите на кнопку.
После запроса убедитесь, что полученые нэймсервера совпадают с данными, которые были высланы Вам после открытия акконта. Если результат не совпал, обратитесь к регистратору Вашего домена для внесения правильных имён NS серверов.

У меня домен в зоне .at - поддерживаете ли Вы сайты в этой зоне?
Мы можем хостить сайты на доменах в ЛЮБОЙ зоне. Укажите у регистратора Вашего домена наши нэймсервера и сайт будет работать.

При регистрации указывать свой, уже действующий e-mail или тот, который будет получен?
В регистрационной форме нужно указать название уже существующего почтового ящика - при утере пароля информация высылается только на указанный при регистрации адрес. Его впоследствии можно изменить в интерфейсе управления.

Почему мои нэймсервера изменились ?

При заказе услуги Managed DNS так и должно быть. Если вы хотите управлять ДНС записями на стороне регистратора, то НСы домена должны быть зменены на NS регистратора.
Т.е. NS1-4 будут ****.managedns1.estboxes.com. Это вынужденная мера, применяемая, если Ваш хостер не разрешает или не имеет возможности управлять записями на сервере.

Хочу продлить домен (от другого регистратора)ещё на 1 год. Что для этого сделать нужно?
Перевести его к нам В цену перевода (8.75WMZ) включено продление на год.
Для заказа перевода убедитесь, что домен не заблокирован нынешним регистратором и произведите заказ в панели заказов. Оплата перевода после заказа через Вебмани прямо на нашем сайте на странице оплаты.

Подробнее о регистрации доменов...

Реселлинг доменов

Что означает столбец "Восстановить" на странице установки цен для клиентов или субреселлеров?
Восстановление данных домена в базе регистратора Директи ручным методом, когда клиент, имеющий доступ к настройкам ДНС и не имеющий пользоваться этим, снес данные о домене "вчистую".
Ручная работа, поэтому дорого. За два года у нас был 1 случай.

Что за ключ нужно вводить при пополнении счета клиента?
Для того, чтобы вы смогли восстановить данные о данной операции через 3 года, если возникнет спорный вопрос.

КAK со своего реселлерского акконта зарег-ть домен на себя или на клиента?
1.Зайти в свой акконт.
2.Справа вверху переключить язык меню на русский.
3.Нажать пункт меню: "Последние 10 доменов"
4.Слева вверху нажать кнопку "Добавить домен"
5.ввести доменное имя и отметить нужное расширение (зону)
6.из доступных доменов выбрать нужный(остальные убрать) и нажать"Добавить в корзину"
7.Отметить вверху чекбокс "Зарегистрировать" и внизу чекбокс " Я согласен с ПОЛИТИКОЙ ОТКАЗА ОТ СПАМА, а также с Условиями для перечисленных выше Услуг" и нажать "НА КАССУ"
8. Ввести емайл УЖЕ зарегистрированного клиента (или заполнить анкету для нового).
9.Подтвердить клиента
10. Ввести нэймсервера (если отличаются от дефолтных) и нажать "продолжить"
11.Если клиент уже оплатил регистрацию - в разделе "Выполнить без Оплаты" отметить пункт: " Выполнить запрос(ы), и отменить счёт " и нажать на линк " Click here "

Если клиент заказывает домен сам - то получаете извещение по почте, заходите в панель, и начиная с п.3 аналогичная процедура.

P.S. Перед всем этим надо выставить цены в сетапе, указать дефолтные нэймсервера, можно закачать лого для панели, вести контактные данные и т.д.

Оплата

Как я могу оплатить ваши услуги?
Вы можете оплатить наши услуги используя систему PayPal.

Что я должен платить помимо ежемесячной платы?
Ничего. У нас нет никаких дополнительных скрытых платежей.

Если я хочу оплатить через Яндекс Деньги - что для этого нужно?
предоставляют возможность оплаты в PayPal.
Существует масса и других обменных систем.

Можно ли оплатить услуги за год?
Месяц - пожалуйста! 3 или 6 месяцев - еще и скидку дадим! Больше - а зачем? Может Вы через полгода бросите интернет?

Подскажите, пожалуйста, где на панели я могу найти информацию до какого времени у меня теперь оплачен хостинг.
Для проверки данных по оплате зайдите в панель биллинга, внизу страницы нажмите ссылку " Вход для зарегистрированных клиентов", в открывшемся окне введите свой контактный емайл и основной пароль - тот, который указывали при заказе хостинга.
Затем там же, внизу страницы кликните по ссылке "посмотреть Ваш профиль" - это откроет доступ в панель просмотра и модификации профиля клиента.
Там можно изменить контактные данные, проверить сроки оплаты, просмотреть даты и номера заказов, добавить дополнительное контактное уполномоченное лицо и так далее...

Могу ли я оплатить за домен через Сбербанк?
К сожалению нет - мы не работаем со Сбербанком.

Техподдержка

Как Вы обеспечиваете поддержку клиентов?
Техническая поддержка клиентов обеспечивается через e-mail в рабочие часы без выходных. В ночной период времени дежурный персонал не отвечает на текущие запросы, не считая приоритетных (падения серверов, проблемы с нагрузкои и т.д.) На VIP планах поддержка по телефону.

Какие пути к Perl, sendmail и т.д?
Perl: /usr/bin/perl
Mail: /bin/mail
Sendmail: /usr/sbin/sendmail
Date: /bin/date

Какие модули Perl установлены и доступны мне?
Посмотрите список доступных пользователям.

Я буду иметь доступ к своим log файлам?
Да. Файлы *.log можно скачать из панели управления. Кроме того, Вы имеете доступ к уже обработанным статистическим данным лог-файлов в Вашей панели управления и через статистику в панели управления.

Кончился трафик, что мне делать?
Свяжитесь с нами по емайл.

При попытке добавить дополнительный домен, получаю ошибку
При парковке или добавлении доп. доменов панель управления проверяет, указывает ли добавляемый дополнительный домен на наши DNS. Поэтому сначала нужно направить дополнительный домен на наши DNS и только после этого панель разрешит его добавление в качестве дополнительного домена.
Для российских доменов необходимо сначала создать зону ДНС, потом направлять их. Обратитесь в support для создания зоны.

Сервера

Какой канал у вас? Интересует ширина каналов и на сколько клиентов он разделён?
Имеет ли смысл интересоваться шириной каналов, когда сервера стоят на крупнейших датацентрах мира? Осенью были 13 и 18 гигабит, с тех пор они что то еще добавили - детально не знаю.
Каналы от самих серверов?
Сейчас их загрузка в среднем 4-8% от пропускной способности.

Я хочу заказать выделеный сервер. Сколько времени нужно ждать?
От 24 до 72 часов. В идеальном случае - и меньше, но это если есть в наличии уже инсталлированый сервер нужной конфигурации. Сам сервер подготавливается к работе за 5-8 часов. Основное время уходит на получение лицензионных данных на панель управления.

Что я получу, заказав у Вас выделеный сервер?
Возможны 3 основных варианта:
1."Голый" сервер заказанной конфигурации. Полностью рабочий сервер с установленой ОС.
2. Сервер с установленой панелью управления Cpanel или DirectAdmin.
3. То же самое, что в предидущем варианте, но с проведёнными работами по обеспечению серверной безопасности и некоторыми дополнительными программными инсталляциями (GD, imagemagik, mrtg).
Детальнее - в разделе реселлерский хостинг и выделенные сервера.

Сколько времени проходит с момента заказа (оплаты) до получения данных от сервера и начала работы
с ним?
48-56 часов

Есть ли "предпродажная" проверка работоспособности сервера со стороны вашей компании?
Данные доступа к серверу выдаются клиенту только после проверки работоспособности.

ip находятся в одной подсети класса С или в разных? Есть ли возможность докупать блоками ? Если да, то интересует размер блока, его цена и как много времени проходит от заказа(оплаты) до получения.
Дополнительные IP в другой подсети класса C могут быть выделены через 3-4 суток после запуска сервера с основными IP. Блоками по 8/16/32/64 IP.

Какова стоимость дополнительного трафика и какими блоками его можно докупать?
В настоящий момент возможно планы с 1200GB и 1500GB

Есть ли remote reboot port или web панель удаленной перезагрузки (не whm)?
Есть. Включена в стоимость.

Есть ли панель управления обратными записями dns для ip?
Нет. Выполняется саппортом по заявке.

Какие ОС устанавливаются на эти сервера? Какова стоимость установки?
RHE Linux. Включено в стоимость поставки сервера.

Включена ли в стоимость плана техническая поддержка? Что в нее входит? Если это отдельная услуга, то интересует ее стоимость.
Нет, не включена. По отдельному прейскуранту, в зависимости от круга задач и требований.

Вас может заинтересовать наш раздел статей по различным вопросам хостинговой тематики, оптимизации и смежным вопросам:
Раскрутка сайта
Анализ рынка
Определения структуры аудитории сайта. Целевой посетитель.
Анализ и выбор ключевых слов
Первичное наполнение сайта информацией
Оптимизация сайта под требования поисковых систем
Регистрация в каталогах и поисковиках, описание сайта
Увеличение количества ссылок на сайт, ссылочное ранжирование
Статистика сайта, хостинг и контроль продвижения
Аудит продвижения сайта
Поддержка и сопровождение
Пользование серверной статистикой

Безопасность сервера. Протокол SSH2 и Отключение прямого Root логин.
Менеджер SSH доступа Putty
Установка редактора командной строки - Pico
Установка SIM - System Integrity Monitor
Конфигурация и настройка SIM
Установка Brute Force Detection - BFD - мониторинг перебора паролей
Установка файрвола APF
Отключение TELNET
Установка и конфигурация LogWatch
Повышение безопасности CPanel. Подключение SuExec. Защита /tmp.
Установка на сервере Locale1251
Установка русификации CPanel на сервере. Настройка отображения кодировок.
Установка rkhunter и использование rkhunter для поиска троянов и закладок ядра
Как перенаправить червя еще на входе на сайт куда-нибудь подальше?

перечень статей будет увеличиваться...

О надежности хостинга можно косвенно судить по факту использования наших серверов системой независимого мониторинга Host-Tracker.
Мы возобновили мониторинг работы наших серверов посредством системы Uptime.RU - таким образом теперь кроме внутреннего контроля датацентра uptime серверов под контролем 3-х независимых систем мониторинга.
   Хостинг SavaHost.RU (старый сайт)

SavaHost.com | Платный хостинг | Регистрация доменов | Реселлерам | Заказ хостига | Инфоцентр

COPYRIGHT 2003 SAVAHOST.COM
ALL RIGHT RESERVED

Дизайн сайта

Ural^ Design  &  Resolve Group