SavaHost.com - соглашение об уровне качества предоставления сервиса. Гарантии качества.
Гарантия возврата денег в течении пробного периода, гарантии качества услуг хостинга. SLA.
Service Level Agreement - тестовый период хостинга, гарантия возврата денег, уровень сервиса.
ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ:
Логин: 
Пароль: 



Меню раздела:

   Заказ хостинга

   Оплата услуг

   Акции и скидки

   Условия

   Гарантии

   Управление доменами







Отдел продаж:

sales@savahost.com

Тех.поддержка

support@savahost.com


Соглашение об уровне предоставления сервиса. Гарантии качества хостинга.


SavaHost предоставляет качественный хостинг за разумную цену. Мы уверены в качестве своих услуг, поэтому гарантируем возврат оплаты в 15 дневный тестовый период хостинга (не задавая никаких вопросов) в полном объеме по вашей просьбе, поступившей не позднее 15 дней со дня начала предоставления услуги, за исключением оплаты за регистрацию домена (если таковая производилась).

SavaHost компенсирует каждые 30 минут отсутствия доступа к ресурсам клиентов одним днем бесплатного обслуживания и так - вплоть до месяца бесплатного обслуживания в год. Отсутствие доступа к серверам определяется при индикации пропадания доступа к ресурсу любыми двумя независимыми системами мониторинга: Host-tracker.com и любой другой по выбору клиента.
Претензия должна быть выслана не позднее 24 часов с момента возникновения проблемы с видимостью сайта. Компенсация зачисляется в течении 3 дней после заявления претензий о простое ресурса.

Данная скидка не предоставляется в случае, когда недоступность ресурса была прямо или косвенно вызвана:
а) причинами, находящимися за пределами ответственности SavaHost - включая, без каких-либо ограничений, изменения нормативных актов, войны, вооруженные конфликты, терроризм, пожар, наводнение, эпидемии, недоступность или нарушение работы телекоммуникационного оборудования третьих лиц, нарушения работы транспорта, атаки или несанкционированный доступ, сбои программного обеспечения, разработанного третьими лицами или невозможностью получения расходных материалов, электроэнергии , необходимого для обеспечения 100% доступности веб-сайта;
б) неработоспособностью информационных сетей, находящихся за пределами зоны ответственности SavaHost;
в) плановым обслуживанием оборудования и/или ремонтом, необходимость которого вызвана воздействием непреодолимых сил;
г) сбоями системы DNS, находящимися за пределами прямого контроля SavaHost;
д) невозможностью доступа по протоколам FTP, POP, IMAP или SMTP;
е) действиями самого клиента (или других лиц, которым клиент передал свои данные), включая использование клиентом собственного программного обеспечения;
ж) отказами программного обеспечения и коммуникационного оборудования, не являющегося собственностью или арендуемого SavaHost, включая кэширование в клиентском программном обеспечении при доступе по протоколу HTTP и задержки распространения DNS информации, которые могут вызвать временную недоступность веб-сайта.
з) направленными DDOS атаками, вызванными действиями клиентов или каким то образом связанными с их коммерческой или иной деятельностью.

По причине того, что Интернет является объединением различных сетей и ресурсов, SavaHost не несет ответственности за сбои в функционировании Сети, также как и за её доступность. SavaHost не несет ответственности и не дает гарантий прямых или косвенных (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретной цели) на любую информацию, товар или услуги полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на собственных ресурсах Кампании.

SavaHost обязуется на 80% писем, поступивших в службу поддержки дать ответ в течение 30 минут; на оставшиеся 20% — ответ будет дан не позднее 6 часов (за исключением случаев, по характеру самого запроса требующих консультации третьей стороны).
Данное обязательство может быть временно приостановлено в случаях рассылки спама на служебные адреса поддержки.

SavaHost.com | Платный хостинг | Регистрация доменов | Реселлерам | Заказ хостига | Инфоцентр

COPYRIGHT 2003 SAVAHOST.COM
ALL RIGHT RESERVED

Дизайн сайта

Ural^ Design  &  Resolve Group